一站式学生社区建设｜学生公寓管理专题培训第六讲

为深化一站式学生社区建设，完善公寓心理健康预警服务体系，打通学生心理关怀基层关口，近日，学工部宿管中心携手心理健康咨询中心开展宿管员职业素养提升系列培训第六讲，由邱雪梅主任主讲《学生心理异常识别与处置》专题课程，全体宿管员参培。

培训立足宿舍日常管理实际，围绕大学生常见心理困扰展开讲解，梳理焦虑抑郁、学业压力、人际敏感、适应障碍、情感困扰等高频心理问题，重点梳理公寓场景下心理异常典型表现并传授日常摸排实操方法，指导宿管员通过观察言行、关注作息、留意交往捕捉异常苗头，厘清正常情绪波动与心理问题的区别，规避漏判忽视与过度干预两类问题，落实早发现、早关注、早预警工作要求。

在沟通干预与规范处置环节，课程明确共情倾听、尊重包容、不评判、不施压的沟通基本原则，分享实用暖心沟通话术，点明否定情绪、片面说教等沟通禁忌，讲解日常陪伴关怀的合理方式。同时清晰梳理异常情况处置闭环流程：即时登记留存信息、第一时间联动辅导员与心理健康咨询中心、常态化巡查跟踪、动态反馈学生状态，明确重点关注学生巡查频次、接触尺度、信息保密等管理规范，健全宿管、辅导员、心理健康咨询中心三方联动处置机制，保障心理隐患得到专业、及时处置。课程还倡导宿管员立足宿舍阵地，主动关怀学生日常起居，及时化解宿舍人际矛盾，营造包容友善的公寓暖心氛围，以宿舍微环境滋养学生身心健康。

本次培训活动恰逢端午节，宿管中心同步开展端午暖心慰问，为参训宿管员发放端午粽子、风华本草苑中药养生包，在夯实业务履职能力之余，兼顾职工身心关怀，引导工作人员做好自身压力调适，以健康身心投入社区育人工作。

此次培训健全公寓心理预警与联动处置工作链条。下一步，宿管中心将持续推进一站式学生社区育人提质，把心理健康摸排、暖心关怀融入宿舍日常管理全过程，织牢基层心理安全防护网，推动公寓管理由日常值守向暖心育人、健康护航转型，切实以宿舍阵地守护学子身心健康成长。

活动现场照片（学生工作部 孙燕 摄）