一站式学生社区建设｜学生公寓管理专题培训第二讲

5月9日，为持续加强宿管员队伍建设，全面提升宿管员职业素养与专业履职能力，筑牢学生公寓管理服务与协同育人工作根基，学生工作部宿管中心联合后勤处组织开展宿管员职业素养和业务能力提升系列培训第二讲。本次培训由后勤处牵头主讲，聚焦公寓管理核心业务，全方位推动宿管员队伍向专业化、规范化方向发展。

宿管员职业素养和业务能力提升系列培训（学生工作部 孙燕 摄）

培训紧扣学生公寓管理工作实际，围绕公寓设施运维、环境卫生管控、暖心服务保障、日常规范管理、家校协同育人五大重点内容展开系统授课，内容贴合岗位实操、指导性强、实用性高。

在公寓设施运维方面，培训详细讲解了宿舍水电、公共设施等日常巡查、故障上报及报修跟进的闭环流程，明确了设施隐患排查标准与处置要求，以保障公寓各类设施完好运行。环境卫生板块则细化了走廊、楼梯间、公共卫生间等区域的保洁标准、日常监督要点与常态化维护机制，同时强调对学生宿舍内务规范的指导，持续营造干净整洁、文明有序的住宿环境。

在日常管理实务环节，培训重点强调了公寓钥匙管理、公告通知传达、值班值守、学生登记、安全隐患排查等工作规范，严格要求各类工作台账必须真实、完整、及时填写，确保事事有记录、件件有跟踪、闭环有落实。同时，还规范了住宿诉求受理、问题登记、反馈跟进的全流程，以用心、用情做好学生日常住宿服务保障工作。

培训着重强化协同育人理念，明确宿管员作为校园育人队伍的重要组成部分，既要做好公寓日常管理与后勤服务，也要主动关注学生思想动态和生活状况，对困难学生、生病学生开展贴心帮扶；同时需主动对接学生工作部、保卫处等部门联动协作，立足公寓阵地，落实管理育人、服务育人、环境育人的职责。

此次培训靶向精准、重点突出，以精细节、提效率、优服务为目标，进一步补齐宿管员业务短板，明晰岗位工作标准，提升职业素养与综合服务能力，深化协同育人实效，全力打造安全文明、温馨和谐的住宿环境，为一站式学生社区建设筑牢后勤保障根基，助力学生成长成才。